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shopee虾皮网如何上传退货/退款证据

      当卖家进入退货退款流程并产生争议时,那么依具体情况可能需要卖家上传证明。如果需要上传证明,卖家会在卖家中心右上角小铃铛收到Shopee虾皮网的通知,并需要在卖家中心提示的规定时间内上传证据,如果没有在规定时间内上传证据,将会自动接受买家的提案。上传证据后,Shopee虾皮网将在3-5个工作日进行审核和回复。

一、在PC端上传证据

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如果您是分站点卖家中心的普通卖家:

登录卖家中心>>退货/退款>>处理中>>点击退货退款详情

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第2步:上传证据>>根据要求添加视频/图片>>提交

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二、在Shopee App上传证据

第1步:登录Shopee App>>我的商店>>退货/退款

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第2步:待回应>>查找状态为需提供证据的退货/退款订单(evidence requested)>>点击退货/退款详情

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第3步:按要求上传证据>>提交

您也可以快速上传证据,点击卖家中心右上角小铃铛>>退货退款通知,在其中找到证据请求通知。

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