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Shopee平台新增2022年春节期间政策调整通知

亲爱的卖家,春节即将来临,Shopee平台新增了春节期间相关政策,请广大东南亚卖家注意!

一、退货退款请求处理时效延长

 

目前正值新旧退货退款流程切换阶段,因此使用不同退货退款流程的卖家将有以下不同的豁免。

2022年春节期间若买家提出退货退款请求,未进入新退货退款流程的卖家超时不回复自动处理

时效将会被延长,各个站点具体调整如下:

 

2022年春节期间若买家提出退货退款请求,已进入新退货退款流程的卖家对于Shopee平台判定的

退货退款结果进行线上提起争议的时效会被延长,各个站点具体调整如下:

(注:若卖家未在规定时间内在线上发起对退货退款结果的争议,将无法再次提起争议)

 

二、预售商品数量限制豁免

 

2022年春节期间1月26日至2月8日,卖家若预售商品占比及个数超过限制将不会受到任何惩罚

2月9日起预售商品数量限制将恢复,请卖家注意时间并及时调整。

 

三、开放平台审核部门及开店审核部门放假通知

 

按照《国务院办公厅关于2022年》国家法定假日规定,Open Platform审核部门将于1月31日-2月6日休假,

在此期间暂停审核,但开发者在假日期间可以正常提交初审或者修正复审材料

2月7日起将按照开发者提交材料的先后顺序恢复审核

 

按照《国务院办公厅关于2022年》国家法定假日规定,开店审核部门将于1月31日-2月6日休假,

在此期间暂停开店审核。但卖家仍可以在假日期间正常提交开单申请

2月7日起将按照开店申请的先后顺序恢复审核。

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