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最新!泰国用户的两大消费行为表现

近日,普华永道进行了一项全球消费者洞察调查,收集了包括泰国消费者在内的26个地区或国家的9370多名消费者的意见。从中看到消费者信心复苏的迹象正在不断改善。而在去年6月份的全球消费者洞察调查中,普华永道就发现了疫情已促使许多受访者更加关注数字化、本地化,且更加关注健康和安全。

图:普华永道2021年消费者洞察调查
时隔半年后的调查,普华永道总结了这些受访者在疫苗接种对情绪的影响、消费计划、工作方式、生活方式、手机购物等方面的变化。其中手机购物和影响购买的决定因素,这两方面的趋势表现,是我们应该知道的。
图:华永道2021年消费者洞察调查

疫情发生后,线上购物变得愈发地盛行,通过手机购物毫无疑问成了最受欢迎的线上购物模式。全球41% 的受访者表示他们每天或每周都会通过手机购物,而六个月前这一比例为 39%,2019年为24%。而线下购物也已恢复到疫情前的水平:47% 的受访者表示他们每天或每周在店内购物,而六个月前这一比例为 45%,疫情刚刚爆发后这一比例为 41%。

图:华永道2021年消费者洞察调查
具体到泰国消费者而言,49%的受访者表示自己每天或每周都会通过手机购物,高于全球水平。虽然相比六月份的下降了3%,但是九个月前这一比例为37%。可见,疫情防控的情况影响到了泰国消费者使用手机购物的问题。随着疫情防控的得力,线下购物和旅游业逐步恢复,线上手机购物比例有所波动下滑。

这是第一方面的消费趋势表现。第二个方面的趋势表现是消费者在购物时首要考虑的因素。品牌、价格、购物的便利性、产品环保等等,这些方面都是消费者购物时会考虑到的因素。据普华永道的调查,全球消费者越来越关注产品的环保性。有51%的受访者表示,自己在购买时,会考虑产品是否具有可追溯的来源。

图:华永道2021年消费者洞察调查
然而,调查发现,价格仍然是影响购买决策的第一因素,其次是购买的便利性。全球69%的受访者在线购物时会考虑到最优惠的价格,56%的受访者会选择在高效送货或取货方便的地方购买。不管是线上还是线下,42% 的人会购买环保产品。
图:华永道2021年消费者洞察调查

具体到泰国消费者而言,有67%的泰国受访者,会选择以最优惠的价格购买产品。不管是线上还是线下,61% 的人表示他们在提货和送货效率高的地方购物,53% 的人选择线上的环保产品,55% 的人通过线下选择了环保产品。可见,泰国消费者对产品环保性的重视程度,高于全球平均水平。

尽管产品的环保性越来越得到重视,但是价格和购买渠道便利性仍是消费者最先考虑的因素。所以,商家应该尽全力提供符合泰国消费者环保、价格和渠道需求的产品和服务。同时,商家还要考虑利润的增长,这对商家而言是非常大的挑战。

泰国用户在手机购物和购买决策上的消费行为表现,广大商家提前了解到这些内容,便可以未雨绸缪做好应对之举。
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