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虾皮官方解答中国卖家中心高频运营问题

专为中国跨境卖家定制的新卖家后台——中国卖家中心上线后,卖家实现一站式管理全球店铺和商品。相比于之前每个市场一个卖家中心,中国卖家中心集合了多个市场的卖家后台,卖家可以一键发布全球商品、全球商品库存合并管理、多个店铺无缝切换等。中国卖家中心大大简化了卖家后台操作流程,提升运营效率,尤其适合多个市场同时开店的卖家。但刚进入中国卖家中心的部分卖家朋友可能会有一些困惑,比如下面这些高频问题。


1、为什么我登录不了中国卖家中心?

中国卖家中心需要使用子母账号登录,不能使用店铺账号登录,并需要填写该子母账号绑定的手机号接收的验证码。

注:登录过程中请检查您的账户名是否正确输入,如果是主账号,则格式为“XXX:main”;如果是子账号,则格式为“XXX:子账户名”。注意冒号为英文半角“:”,请勿使用中文冒号。

2、设置汇率后,我原来店铺中的商品价格会受到影响吗?

不会。您原有的商品价格在升级到中国卖家中心后不会发生变化。后续您如果调整市场汇率、站点调价比例、服务费率也都不会对已发布的商品价格造成影响,变化仅针对新发布的店铺商品。

3、商品的折扣要如何设置?

折扣设置的方法以及规则与旧版卖家中心保持一致。折扣需要按店铺单独设置,而不是在全球商品价格中统一设置。您可以在发布店铺商品之后,进入【营销中心-行销工具-我的折扣活动】中设置折扣。

4、升级到中国卖家中心后,我原来店铺的商品会自动变为全球商品吗?

升级之后不会对原有的商品造成影响,您原来的店铺商品会同时生成全球商品。假设您原来A店铺有5个商品,B店铺有4个商品,在升级之后,您的全球商品中将一共会有9个商品。如果不同店铺中是同样的商品,升级之后则不会发生合并。

5、我的商品被删除了,为什么修改后还是无法再次发布到店铺中?

如果店铺商品被删除了,可能是由于该商品违反平台规则或该商品是不活跃商品,被删除的店铺商品是无法再次发布到同一个市场的。如您有任何问题,可进一步向平台申诉。

6、我修改了全球商品的信息(价格、描述等),为什么在店铺商品中看不到更新后的商品信息?

请您确认是否打开了全球商品和店铺商品的同步设置,您可以进入【商家设置——商品信息同步设置】中设置对应店铺需要同步的全球商品信息。


7、进入中国卖家中心后,为什么我的子账户不能发布商品了?

这可能是由于您的用户权限设置没有为子账户开通相应权限,如果升级后没有设置子账户的全球商品权限,将无法发布或编辑全球商品。卖家可以使用主账号在【子母账户平台-我的团队-成员】设置子账号在卖家中心的访问、使用权限,如可访问店铺的数量,或是否允许编辑商品等。

8、基础货币选择人民币还是美元?

卖家可以基于商品的拿货成本价来选择基础货币(通常情况下拿货价为人民币),比如您商品的拿货价是人民币,则可以选择人民币作为基础货币。请注意基础货币一旦选择不可修改。

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