资讯 > 资讯详情
Lazada发布受疫情影响地区履约时效调整通知

因目前疫情的影响,根据部分城市防疫要求,相应区域部分订单的履约将受到影响,平台针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约将进行如下调整:

1. 3月9日- 3月20日创建的订单,在原有履约时效基础上,延长5个工作日;

2. 3月9日- 3月20日创建的订单平台会主动豁免SOT(Ship on Time),在延长时效内的订单将不做取消,平台已在消费者端同步调整商品页面显示的物流时效,如消费者咨询,请积极做好解释工作;

3. 响应政府疫情防控政策要求,Lazada深圳分拨中心在3月14日-3月20日间进行封控管理,期间暂停运营及收货。为避免影响您的店铺发货时效,过往发深圳分拨中心的商家,请将包裹改发义乌分拨中心;

- 深圳分拨中心已经收到的包裹,会暂存仓内,待解封后操作入库和发运;

- 未到深圳分拨中心的在途包裹,还请商家密切关注物流动态,为避免影响履约时效,建议联系快递/物流退回发货地或者改发义乌分拨中心;

4. 深圳除中高风险地区及封控区、管控区、防范区以外的区域揽收团队仍继续提供服务 (含免费揽收、付费揽收、集货点)。但由于当前疫情影响的不确定性,揽收前建议与揽收司机、附近申通网点、集货点保持密切沟通,以便及时应对因防疫政策变化带来无法揽收的情况,平台官方揽收的包裹将尽快发往义乌分拨中心。商家也可自行通过快递/物流将包裹送达义乌分拨中心。

5. 建议您根据自身店铺订单的履约情况,主动与消费者保持沟通,避免因时效延后造成消费者不满而影响店铺评分;

6. 非中高风险地区及封控区、管控区、防范区的商家,请及时履约订单,避免因发货不及时导致对准时发货率和取消率的影响;如个别非中高风险区域管控措施升级影响发货时效,可联系客服,提交证明材料,申请延长履约时效;

经营东南亚店铺,有我更轻松
帮您的东南亚店铺旺起来

扫码添加
专属客服

关注公众号
获取干货资源

บริษัท ชาร์มมิ่งแพนด้า จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่ 72/118 หมู่ 3 ตำบลบ้านใหม่ อำเภอ ปากเกร็ด จ.นนทบุรี 11120
โทร. 021143420 | หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105563142492

© 2022 CMpanda. All rights reserved. 闽ICP备2021013303号 网站地图